Mali, Feb. 24 -- Crédits mobiles qui disparaissent: le malaise des abonnés au Mali
Constat partagé par de nombreux usagers
Il a été observé, y compris lors de séjours à l’étranger, que des crédits et des forfaits se consomment sans usage apparent. Un détail en apparence anodin devient un signal fort pour les consommateurs. Derrière des messages commerciaux rassurants, des pratiques peu lisibles sont perçues. Une attente simple est exprimée: ce qui est payé à l’avance doit être maîtrisé, sans surprises ni érosion imprévue.
Complexité des offres et bonus limités
Des forfaits mêlant voix, data et bonus temporaires sont proposés. Des durées de validité variables, des seuils cachés et des clauses techniques sont souvent imposés. Sur le papier,...