पटना , दिसंबर 29 -- पटना नगर निगम ने नागरिकों की समस्याओं के त्वरित, पारदर्शी एवं प्रभावी समाधान को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए सिटीजन ग्रीवेंस रिड्रेसल सिस्टम के अंतर्गत शिकायतों के निपटारे की प्रक्रिया को और अधिक सुदृढ़ किया है।
नगर निगम के मुख्यालय स्तर पर 'सिटीजन ग्रीवेंस' का निस्तारण त्वरित गति से किया जा रहा है, जिससे आमजन को समयबद्ध राहत मिल रही है और शिकायतों के समाधान में गति आई है।
नगर आयुक्त यशपाल मीणा ने स्पष्ट किया है कि इस कार्य में किसी भी प्रकार की लापरवाही को गंभीरता से लिया जाएगा और संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी। अब तक कुल 1782 शिकायतें संपत्ति कर एवं सॉलिड वेस्ट चार्जेस से संबंधित दर्ज की गई हैं, जिनमें से 671 शिकायतों का सफलतापूर्वक निपटारा किया जा चुका है। शेष शिकायतें, जो संपत्ति कर एवं सॉलिड वेस्ट चार्जेस से संबंधित अंचलों को प्राप्त हुई हैं, उनके समाधान की प्रक्रिया विभिन्न स्तरों पर सतत रूप से जारी है।
संबंधित अधिकारियों द्वारा मामलों की नियमित समीक्षा करते हुए प्राथमिकता के आधार पर शिकायतों का निस्तारण सुनिश्चित किया जा रहा है।नगर आयुक्त द्वारा सभी कार्यपालक पदाधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए हैं कि अंचल स्तर पर संपत्ति कर से जुड़ी सभी शिकायतों का निस्तारण शीघ्रता से सुनिश्चित किया जाए, जिससे आम नागरिकों को वन टाइम सेटलमेंट स्कीम का अधिकतम लाभ मिल सके।
इसके अतिरिक्त नगर आयुक्त ने निर्देशित किया है कि प्रत्येक दिन किए जा रहे शिकायत निस्तारण की विस्तृत रिपोर्ट अनिवार्य रूप से मुख्यालय को प्रेषित की जाए, जिससे शिकायत निस्तारण की प्रक्रिया की सतत निगरानी, प्रभावी मॉनिटरिंग एवं समय-समय पर समीक्षा सुनिश्चित की जा सके।
पटना नगर निगम द्वारा शिकायत निस्तारण प्रणाली को अधिक प्रभावी, जवाबदेह और नागरिक-केंद्रित बनाने के उद्देश्य से डिजिटल माध्यमों के माध्यम से निरंतर निगरानी की जा रही है। इस पहल से न केवल शिकायतों के समाधान की गति बढ़ी है, बल्कि प्रशासन के प्रति नागरिकों का विश्वास भी सुदृढ़ हुआ है।
पटना नगर निगम आम नागरिकों से अपील करता है कि वे अपनी समस्याओं को निर्धारित पोर्टल पर दर्ज कराएं, जिससे उनका समाधान निर्धारित समय सीमा के भीतर सुनिश्चित किया जा सके।
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