चेन्नई , जनवरी 10 -- तमिलनाडु ई-गवर्नेंस एजेंसी (टीएनईजीए) ने डिजिटल परिवर्तन के एजेंडे को और व्यापक बनाने के तहत "नम्मा अरसु" (हमारी सरकार) व्हाट्सऐप चैटबॉट लॉन्च किया है, जिससे सरकारी सेवाएं आम लोगों की उंगलियों पर उपलब्ध हो सकेंगी।
इस नए ऐप को राज्य के प्रमुख आईटी शिखर सम्मेलन 'उमाजिन 2026' के समापन समारोह में कल शाम लॉन्च किया गया। इस अवसर पर उपमुख्यमंत्री उदयनिधि स्टालिन उपस्थित थे। दो दिवसीय इस आयोजन का उद्घाटन मुख्यमंत्री एम.के. स्टालिन ने किया था, जिसमें तमिलनाडु की डिजिटल परिवर्तन यात्रा को प्रदर्शित करने के लिए प्रौद्योगिकी जगत के नेता, नवोन्मेषक और नीति-निर्माता एकत्र हुए।
इस प्रतिष्ठित वार्षिक आयोजन में नए ऐप का शुभारंभ राज्य की मोबाइल-फर्स्ट गवर्नेंस को प्राथमिकता देने और सार्वजनिक सेवाओं को अधिक सुलभ बनाने की रणनीतिक सोच को दर्शाता है।
यह पहल तमिलनाडु के नागरिकों को संवादात्मक और मोबाइल-आधारित प्लेटफॉर्म के जरिए आवश्यक सरकारी सेवाओं तक पहुंच प्रदान करती है, जिससे जटिल पोर्टलों पर नेविगेशन करने या सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं रहेगी।
व्हाट्सऐप चैटबॉट को 91 78452 52525 नंबर पर एक्सेस किया जा सकता है।
"नम्मा अरसु" का औपचारिक उद्घाटन सूचना प्रौद्योगिकी एवं डिजिटल सेवाएं मंत्री डॉ. पलनीवेल थियागा राजन ने शिखर सम्मेलन के दौरान किया। इस मौके पर टीएनईजीए के अधिकारी, मेटा इंडिया के प्रतिनिधि और करिक्स मोबाइल्स प्राइवेट लिमिटेड के वरिष्ठ अधिकारी भी मौजूद थे।
सरकार का यह कदम नवाचारी डिजिटल माध्यमों के जरिए सार्वजनिक सेवाओं तक समान और व्यापक पहुंच सुनिश्चित करने के लिए राज्य सरकार की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
रोलआउट के पहले चरण में 16 विभागों से जुड़ी 51 सेवाएं व्हाट्सऐप पर लाइव की गई हैं। इनमें स्थानीय निकाय विभाग की सेवाएं, हिंदू धार्मिक एवं धर्मार्थ बंदोबस्त विभाग की भक्त-केंद्रित सेवाएं, टीएनईबी बिजली बिल भुगतान तथा विभिन्न विभागों की अन्य नागरिक सेवाएं शामिल हैं।
इस प्लेटफॉर्म को व्हाट्सऐप फ्लोज़ के जरिए उपयोगकर्ता संवाद, भुगतान एकीकरण, एआई आधारित इंटेंट डिटेक्शन से प्राकृतिक संवादात्मक अनुभव और सरकारी बैकएंड प्रणालियों के साथ एपीआई एकीकरण के माध्यम से निर्बाध, सुरक्षित और स्केलेबल सेवा वितरण सुनिश्चित करने के लिए डिजाइन किया गया है।
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