जालंधर , दिसंबर 14 -- पंजाब में जालंधर के उपायुक्त डॉ. हिमांशु अग्रवाल ने रविवार को विभिन्न विभागों के अधिकारियों को सभी आवेदनों का समय पर निपटारा सुनिश्चित करके नागरिक सेवाओं और सार्वजनिक शिकायतों में 'ज़ीरो पेंडेंसी' हासिल करने का निर्देश दिया।
जिला प्रशासनिक परिसर में एक विस्तृत समीक्षा बैठक की अध्यक्षता करते हुए डॉ. अग्रवाल ने कहा कि पिछले एक साल में जिले भर के सेवा केंद्रों में 3,75,774 आवेदकों ने विभिन्न सेवाओं का लाभ उठाया। उन्होंने कहा कि वर्तमान पेंडेंसी दर 0.22 प्रतिशत है और अधिकारियों को नियमित निगरानी तथा सभी लंबित मामलों पर त्वरित कार्रवाई करते हुए इसे और कम करके शून्य पर लाने का निर्देश दिया।
उपायुक्त ने समय-सीमा का सख्ती से पालन करने पर ज़ोर देते हुए कहा कि अनावश्यक देरी के लिए जिम्मेदार किसी भी अधिकारी को जवाबदेह ठहराया जाएगा। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री भगवंत सिंह मान के नेतृत्व वाली पंजाब सरकार ने नागरिक सेवाओं की परेशानी मुक्त, पारदर्शी और कुशल डिलीवरी सुनिश्चित करने को सर्वोच्च प्राथमिकता दी है। इस प्रतिबद्धता के तहत, सरकारी कार्यालयों में प्रक्रियाओं को सरल बनाने और सार्वजनिक सुविधा बढ़ाने के लिए कई अभिनव पहल शुरू की गई हैं।
सार्वजनिक शिकायत निवारण प्रणाली (पीजीआरएस) के तहत लंबित आवेदनों की स्थिति की समीक्षा करते हुए डॉ. अग्रवाल ने विभागों को निर्धारित समय सीमा के भीतर सभी शिकायतों का समाधान करने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि पीजीआरएस पोर्टल पर पंजीकृत शिकायतें फास्ट-ट्रैक समाधान के लिए हैं और देरी से विभाग की कार्यप्रणाली का उद्देश्य ही खत्म हो जाता है।
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