आगरा, दिसम्बर 6 -- रेल मदद ऐप से आगरा रेल मंडल में जरूरतमंद यात्रियों की मदद व शिकायतों का समाधान किया जा रहा है। रेल मदद ऐप पर रेलवे ने यात्रियों को ट्रेन में साफ-सफाई, पानी की उपलब्धता, बुजुर्ग यात्रियों को ऊपरी बर्थ की जगह नीचे वाली बर्थ, बुजुर्गों की दवाई, बच्चे को दूध या फिर किसी भी प्रकार की चिकित्सीय मदद की है। आगरा मंडल में नवंबर माह में 1115 शिकायतों का 19 मिनट के औसत समय में तत्काल निस्तारण किया गया है। पीआरओ प्रशस्ति श्रीवास्तव ने बताया कि रेल मदद ऐप पर शिकायत या समस्या बताने पर रेलवे द्वारा उसका समाधान तत्काल करने के साथ-साथ शिकायतकर्ता से फीडबैक भी लिया जाता है।

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