नई दिल्ली, जुलाई 3 -- अमित झा नई दिल्ली। रेलवे स्टेशन या रेलगाड़ी में सफर के दौरान होने वाली समस्याओं का समाधान अब यात्री व्हाट्सऐप चैट के माध्यम से पा सकेंगे। रेलवे ने यात्रियों के लिए चैटबॉट सुविधा शुरू की है। देशभर में इसे लागू करने से पहले उत्तर रेलवे इसका ट्रायल कर रहा है। रेल में सफर के दौरान यात्रियों को कई बार स्टेशन और ट्रेन में सफाई, शौचालय, बिजली, पानी, टिकट, कर्मचारी के व्यवहार, स्वास्थ्य खराब होने, ट्रेन परिचालन की देरी आदि से संबंधित शिकायतें होती हैं। इस तरह की समस्याओं को अधिकारियों तक पहुंचाने के लिए अभी मुख्य रूप से दो तरह की सुविधाएं मौजूद हैं। इनमें पहली सुविधा 139 हेल्पलाइन नंबर की है। इस पर कॉल करके यात्री अपनी शिकायत दर्ज करा सकतें हैं। दूसरी सेवा रेल मदद ऐप है, जिसमें यात्री शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, भार...