प्रयागराज, जून 12 -- प्रयागराज, वरिष्ठ संवाददाता। गर्मी के सीजन में यात्रियों की बढ़ती शिकायतों को देखते हुए उत्तर मध्य रेलवे के प्रयागराज मंडल ने ट्रेनों की व्यवस्था सुधारने की नई पहल की है। अब हर दिन 25 प्रमुख ट्रेनों में वरिष्ठ वाणिज्यिक निरीक्षक (सीएमआई) या उच्च स्तर के अधिकारी खुद यात्रियों से बात करेंगे और उनकी समस्याएं सुनकर तुरंत समाधान का प्रयास करेंगे। रेलवे प्रशासन ने यह कदम रेल मदद पोर्टल पर आ रही हजारों शिकायतों के बाद उठाया है। यात्री लगातार कोच की सफाई, टॉयलेट की स्थिति, पंखा, एसी कूलिंग, पानी, लिनेन, चार्जिंग प्वाइंट, अवैध वेंडरों और आरक्षित कोच में भीड़ जैसी समस्याओं को लेकर शिकायत कर रहे थे। इस नई व्यवस्था में हर ट्रेन के लिए एक अधिकारी नामित किया गया है, जो सफर के दौरान यात्रियों से पूछेगा 'कोई दिक्कत तो नहीं है सर? वह ...